Online Taksi Danışmanları

Online Taksi Danışmanları

Pozisyon: Almanca Müşteri Destek Uzmanı
Çalışma Modeli: Home Office
Dil Gereksinimi: Almanca + minimum B2 İngilizce
Türkçe: Akıcı

⚠️ İngilizce Önemli: Eğitim İngilizce gerçekleştirilecektir. İş sürecinde gerektiğinde İngilizce görüşme yapılabileceğinden minimum B2 İngilizce seviyesi beklenmektedir.

İŞİN TANIMI

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturan sürücü ve yolcuların sorunlarına prosedürler doğrultusunda destek verilmesi.

Başlıca konular:

• Ücret ve ödeme sorunları
• Hesap sorunları
• Sürücü/yolcu geri bildirimleri
• Araç arızası ve servis süreçleri
• Yolcu çağrısına gidilememesi gibi operasyonel durumlar
• Gerekli durumlarda ilgili departmana yönlendirme

Ağırlıklı olarak gelen çağrı (inbound) karşılanmaktadır. Gerektiğinde outbound arama ve mesajlaşma desteği de verilebilir. Günlük ortalama 70 çağrı karşılanmaktadır.

ÇALIŞMA SAATLERİ

Pazartesi – Pazar | 10:00 – 21:00 vardiya aralığı

Örnek vardiyalar:
10:00–19:00 / 11:00–20:00 / 12:00–21:00

Haftada 2 gün değişken izin
Günlük 75 dakika mola

ÜCRET & YAN HAKLAR

TOPLAM PAKET: 55.900 TL'YE KADAR